Privacy Policy
Kebijakan Privasi berikut ini menjelaskan bagaimana PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk – Tugu Insurance (selanjutnya disebut “Perusahaan” atau “Kami” atau “Tugu Insurance”) memperoleh, mengumpulkan, menggunakan, menampilkan, mengumumkan, mengungkapkan, memproses, membukakan akses, menyimpan, mengirimkan, memberikan, membagikan, mengolah, mengelola, memusnahkan, melindungi, dan/atau melakukan kerjasama dengan pihak ketiga penyedia layanan teknologi informasi (secara bersama-sama, “Pemanfaatan”) data pribadi Anda yang meliputi antara lain nama lengkap, alamat, nomor kartu identitas, nomor telepon, alamat surat elektronik, tanggal lahir dan/atau umur, lokasi keberadaan Anda (dengan pengaktifan fungsi geolocation pada perangkat mobile) dan informasi lainnya sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan (“Data Pribadi”) yang Anda berikan ketika Anda menggunakan website/aplikasi Perusahaan “Situs” Kami, serta data-data yang terkait dengan transaksi yang Anda lakukan dengan menggunakan Situs (“Data Transaksi”). Perlu dicatat bahwa Data Pribadi di sini tidak termasuk Data Pribadi yang telah tersedia di publik.
Kebijakan Privasi ini merupakan bagian dari Syarat & Ketentuan (“Ketentuan”) Situs Kami. Penggunaan Situs dan setiap fitur dan/atau layanan yang tersedia dalam Situs merupakan bentuk persetujuan Anda terhadap Ketentuan dan Kebijakan Privasi tersebut. Oleh karena itu, mohon Anda membaca Kebijakan Privasi ini dengan seksama untuk memastikan bahwa Anda memahami sepenuhnya sebelum mendaftar, mengakses dan/atau menggunakan Situs.
Data Pribadi dan Informasi dan/atau Data Transaksi
Data Pribadi adalah tentang anda yang dapat dikenali, teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasi dengan informasi lainnya baik secara langsung maupun tidak langsung. Data Pribadi dan Informasi dan/atau Data Transaksi dapat meliputi Data Pribadi dan Informasi yang bersifat umum dan spesifik sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Pengumpulan Data Pribadi dan/atau Data Transaksi
Data Pribadi dapat anda berikan secara langsung pada saat anda mendaftarkan diri dalam Situs kami maupun pada saat menggunakan Layanan dan Data Transaksi diperoleh setiap saat anda menggunakan Layanan yang tersedia dalam Situs.
Kami mengumpulkan sebanyak mungkin informasi dari berbagai sumber sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk Data Pribadi dan/atau Data Transaksi yang dikumpulkan oleh Perusahaan Grup Tugu Insurance, baik data baru maupun data historis, agar Kami dapat selalu memberikan layanan terbaik kepada pengguna Situs dari waktu ke waktu. Anda dengan ini setuju dan memberikan wewenang kepada (i) Kami untuk melakukan Pemanfaatan atas Data Pribadi dan/atau Data Transaksi yang anda berikan kepada Kami maupun Perusahaan Grup Tugu Insurance dan (ii) untuk Perusahaan Grup Tugu Insurance mengungkapkan, memberikan, mengirimkan dan membagikan Data Pribadi dan/atau Data Transaksi anda kepada Kami. Pemberian Data Pribadi anda bersifat sukarela, namun jika anda tidak memberikan Data Pribadi anda kepada Kami dengan benar, maka Kami mungkin tidak dapat memberikan Layanan sebagaimana mestinya.
Penggunaan Data Pribadi dan/atau Data Transaksi
- Anda dengan ini memberikan persetujuan secara tegas kepada kami untuk melakukan pemanfaatan Data Pribadi dan/atau Data Transaksi Anda untuk penggunaaan Situs, kegiatan bisnis dan operasional Kami maupun keperluan lain termasuk namun tidak terbatas pada:
- Menanggapi pertanyaan, komentar atau keluhan.
- Berkomunikasi dengan anda melalui berbagai media seperti notifikasi dalam Aplikasi, surat elektronik, telepon, layanan pesan singkat (SMS), layanan percakapan (chatting) pesan singkat dalam aplikasi (in-app messaging/ push notifications), maupun media sosial.
- Pemasaran dan promosi produk/layanan Kami, termasuk pengumuman, materi promosi, ucapan salam, mitra Kami, sponsor maupun pemasang iklan.
- Memproses partisipasi anda dalam setiap kegiatan produksi, kontes, permainan, promosi, jajak pendapat maupun survei.
- Memahami dan menganalisa pola penggunaan dan penjualan produk dan layanan terkait kebutuhan dan preferensi.
- Mengembangkan, meningkatkan dan menyediakan produk dan layanan yang sesuai dengan kebutuhan anda.
- Proses administrasi internal seperti audit dan perpajakan.
- Kami berupaya secara wajar untuk melindungi setiap Data Pribadi dan/atau Data Transaksi Anda. Kami senantiasa berusaha meningkatkan standar perlindungan Situs. Adapun demikian, Kami tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian yang timbul akibat rusaknya atau hilangnya Data Pribadi dan/atau Data Transaksi Anda yang terjadi di luar kendali Kami. Oleh karena itu, Kami sangat menyarankan agar Anda selalu memperbaharui data pada akun Anda dan perangkat lunak yang Anda pergunakan serta tidak mengungkapkan kata sandi akun Anda kepada pihak manapun.
Pemberian dan Pengungkapan Data Pribadi dan/atau Data Transaksi
Anda dengan ini memberikan persetujuan secara tegas kepada Kami bahwa untuk tujuan bisnis dan operasional maupun keperluan lain, Kami dapat melakukan kerjasama dengan pihak ketiga terkait Pemanfaatan atas Data Pribadi dan/atau Data Transaksi Anda. Pihak ketiga tersebut termasuk namun tidak terbatas pada:
- Perusahaan riset dan pemasaran terkait promosi produk/layanan Kami.
- Perusahaan penyedia layanan terkait teknologi informasi (termasuk layanan infrastruktur, komputasi awan (cloud computing), perangkat lunak, analisa big datadan machine learning, termasuk di dalamnya layanan data cleansing, data insight)
- Perusahaan penyedia jasa pemrosesan transaksi pembayaran yang meliputi penyelenggara payment gateway, transfer dana, dompet elektronik, uang elektronik dan penyelenggara jasa sistem pembayaran lainnya terkait transaksi yang dilakukan dalam Aplikasi.
- Perusahaan penyedia layanan lainnya maupun mitra Kami yang terkait dengan Layanan, produk dan layanan yang ditawarkan dalam Aplikasi.
- Penasihat profesional dan auditor eksternal, termasuk penasihat hukum, penasihat keuangan dan konsultan lainnya.
- Otoritas pemerintah, baik di dalam maupun di luar yurisdiksi negara Republik Indonesia sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.
- Pihak-pihak lainnya sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Pengelolaan dan Keamanan Data Pribadi dan/atau Data Transaksi
Kami sangat menghargai Data Pribadi dan/atau Data Transaksi anda dan berupaya secara wajar untuk melindungi setiap Data Pribadi dan/atau Data Transaksi. Kami senantiasa berusaha meningkatkan standar perlindungan Situs, namun demikian, Kami tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian yang timbul akibat rusaknya atau hilangnya Data Pribadi dan/atau Data Transaksi anda yang terjadi di luar kendali Kami. Oleh karena itu, Kami sangat menyarankan agar anda selalu memperbaharui akun Situs dan perangkat lunak anda serta tidak mengungkapkan kata sandi akun Situs anda kepada pihak manapun.
Anda dengan ini memberikan persetujuan secara tegas kepada Kami bahwa Kami dapat mengirimkan, menyimpan, menggunakan dan mengolah Data Pribadi dan/atau Data Transaksi Anda pada server yang terletak di pusat data yang ditunjuk oleh Kami. Pusat data tersebut dapat dikelola oleh pihak ketiga dan/atau terletak di dalam dan di luar wilayah negara Republik Indonesia sesuai dengan ketentuan peraturan perundang – undangan yang berlaku. Meskipun demikian, Pemanfaatan Data Pribadi dan/atau Data Transaksi Anda sehubungan dengan penggunaan Aplikasi akan terus diatur oleh Kebijakan Privasi ini sesuai dengan peraturan perundangan-undangan yang berlaku. Kami akan menyimpan Data Pribadi dan/atau Data Transaksi Anda hingga ada permintaan khusus dan data sudah tidak dipergunakan kembali maka kami akan menghapus akun Anda.
Hak Pengguna terhadap Pembaharuan dan Pengubahan Data Pribadi
Anda dapat mengubah Data Pribadi yang telah Anda berikan kepada Kami sewaktu-waktu, memilih untuk tidak menerima komunikasi dari Kami dan/atau menarik persetujuan atas Pemanfaatan atas Data Pribadi Anda. Anda setuju bahwa penarikan persetujuan tersebut dapat mempengaruhi akses terhadap Aplikasi dan/atau Layanan yang dapat Anda pergunakan. Anda dapat menggunakan informasi pada bagian Kontak Kami untuk menghubungi Kami terkait hal tersebut.
Persetujuan
Dengan menggunakan produk dan/atau layanan Kami, Anda dengan ini menyetujui ketentuan Pengelolaan Data Pribadi dan Informasi Anda kepada Kami, dan memberikan kuasa kepada Kami untuk pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, penyimpanan dan pengahapusan Data Pribadi dan Informasi Anda sesuai dengan ketentuan dalam Ketentuan Pengelolaan Data Pribadi.
Penyimpanan dan Penghapusan/Pemusnahan Data Pribadi
Penyimpanan Data Pribadi dan Informasi akan disesuaikan dengan peraturan-peraturan yang berlaku pada setiap produk dan/atau layanan Kami, serta selaras dengan ketentuan hukum yang berlaku terkait dengan penghapusan Data Pribadi dan Informasi Anda, Kami akan melaksanakan Tindakan penghapusan dalam situasi berikut:
- Tidak diperlukan untuk tujuan pemrosesan.
- Penarikan persetujuan.
- Permintaan dari Anda, sepanjang Anda sudah tidak memiliki ikatan dengan Tugu Insurance.
- Pemrosesan Melawan Hukum.
Proses penghapusan Data Pribadi dan Informasi Anda akan dilakukan dengan merujuk kepada ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Namun, terdapat kondisi tertentu, penghapusan Data Pribadi dan Informasi Anda tidak dapat dilakukan sesuai permintaan, yaitu dengan kondisi:
- Periode Retensi, Data Pribadi dan Informasi masih harus disimpan dalam periode retensi yang diatur oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
- Kewajiban hukum dan keperluan pembuktian, untuk mematuhi kewajiban hukum, keperluan pembuktian di masa mendatang, kewajiban pajak, proses audit, dan tuntutan akuntasi, Kami dapat diwajibkan untuk penyimpanan Data Pribadi dan Informasi yang relevan selama Anda masih menggunakan produk dan/atau layanan Kami atau sesuai dengan ketentuan waktu yang diatur oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Kami menegaskan bahwa Kami akan memastikan penghapusan dan penyimpanan Data Pribadi dan Informasi Anda dilakukan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku. Kami berkomitemen untuk melindungi Data Pribadi dan Informasi Anda dan memperlakukan informasi Anda dengan penuh kehati-hatian.
Perjanjian Pengguna
Dengan mendaftar, mengakses dan/atau menggunakan Situs, Anda dianggap telah membaca, memahami dan memberikan persetujuan secara tegas atas Kebijakan Privasi Kami sebagaimana dijelaskan di atas. Anda juga menyatakan dan menjamin bahwa Data Pribadi yang Anda berikan kepada Kami adalah benar, lengkap, diperoleh secara sah dan Anda memiliki hak sepenuhnya untuk memberikannya kepada Kami.
Kami dapat mengubah Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu dengan memunculkan informasi atas perubahan tersebut pada Aplikasi. Akses dan/atau penggunaan Aplikasi secara terus-menerus serta tidak adanya pemberitahuan secara tertulis kepada Kami mengenai keberatan Anda atas perubahan yang dibuat merupakan bentuk penerimaan dan persetujuan Anda atas perubahan Kebijakan Privasi tersebut. Oleh karena itu, Kami menghimbau Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala untuk mengetahui informasi terkini tentang bagaimana ketentuan Kebijakan Privasi ini Kami berlakukan. Anda bertanggung jawab untuk senantiasa memahami perubahan yang Kami buat dari waktu ke waktu.
Anda melepaskan, membebaskan Perusahan terhadap setiap dan segala gugatan, klaim, tanggung jawab, yang dihasilkan secara langsung dan tidak langsung dari segala kerugian akibat Data Pribadi yang disadap, diakses, dicuri, diungkapkan, diubah, atau dihancurkan oleh pihak ketiga yang tidak berwenang, karena faktor – faktor diluar kendali Perusahaan dan/atau yang bertentangan dengan Kebijakan Privasi ini, peraturan perundang – undangan yang berlaku, termasuk yang diakibatkan oleh kesalahan atau kelalaian Anda.
Hukum dan Penyelesaian Perselisihan
Kebijakan Privasi ini diatur dan ditafsirkan menurut hukum yang berlaku di negara Republik Indonesia dan setiap sengketa yang timbul dari Kebijakan Privasi ini akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.
Kami senantiasa menyesuaikan ketentuan – ketentuan dalam Kebijakan Privasi sesuai dengan peraturan perundang – undangan yang berlaku. Dalam hal terdapat ketentuan dalam Kebijakan Privasi yang belum sesuai dengan peraturan perundang – undangan yang berlaku, maka Kami akan segera menyesuaikan dengan peraturan perundang – undangan yang berlaku.
Kontak kami
Anda memiliki Hak atas perbaikan dan penghapusan data pribadi anda termasuk informasi lebih lanjut mengenai penggunaan Situs dan transaksi. Apabila anda membutuhkan informasi lebih lanjut maupun terdapat keluhan, anda dapat menghubungi Perusahaan melalui [Alamat PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk. Headoffice Wisma Tugu I Jalan H.R. Rasuna Said Kav. C8-9 Jakarta 12920 Indonesia, email